Zamjena

U slučaju da si našom greškom dobio/la proizvod koji nisi naručio/la, odnosno ako je poslan proizvod koji nije specificiran u narudžbi kao naručeni proizvod ili proizvod ima tvorničku grešku, pošalji ga nazad u originalnom stanju, a mi ćemo ti po primitku pošiljke pokriti troškove slanja proizvoda nazad i na naš trošak poslati novi proizvod.

Kako bi reklamacija bila prihvaćena slijedi sljedeće korake :

  1. Pošalji nam mail s reklamacijom i podacima svoje narudžbe na prodaja@modnakatedra.com.
  2. Nakon što ti se povratno javimo sa uputama o povratu, proizvod stavi u prikladnu kutiju (može biti i orignalna kutija u kojoj je proizvod stigao) i pošalji na adresu Selecta Promocije d.o.o. Ivana Broza 42/1, 10000 Zagreb.

U slučaju zamjene iz razloga koji nije uzrokovan našom greškomproizvod možeš na svoj trošak poslati nazad, a mi ćemo ti naš trošak poslati drugi proizvod.

Prilikom zamjene iz razloga koji nije uzrokovan našom greškom slijedi sljedeće korake :

  1. Pošalji nam mail sa zahtjevom za zamjenu proizvoda  i podacima svoje narudžbe na prodaja@modnakatedra.com.
  2. Nakon što ti se povratno javimo sa uputama o povratu, proizvod stavi u prikladnu kutiju (može biti i orignalna kutija u kojoj je proizvod stigao) i pošalji na adresu Selecta Promocije d.o.o. Ivana Broza 42/1, 10000 Zagreb.

Po primitku tvoje pošiljke, proizvod će biti pregledan a o prihvaćanju zahtjeva za zamjenu biti ćeš obavješten/a mailom. Nakon što je zahtjev za zamjenom prihvaćen, novi proizvod možeš očekivati unutar 7 dana.

I ovo moraš znati…

  • Samo neoprani, nenošeni ili proizvodi s tvorničkom greškom mogu biti zamjenjeni.
  • U slučaju odbijanja zahtjeva za zamjenu na naš trošak šaljemo proizvod nazad.
  • Razlozi odbijanja zahtjeva za zamjenu: proizvod je opran ili su vidljivi tragovi nošenja.
  • Nismo odgovorni za eventualni nestanak proizvoda u procesu povrata niti ćemo pokriti trošak nestanka. Odgovornost za upisivanje ispravne adrese dostave u potpunosti je na tebi.